Sector hotelero Colombiano

dc.contributor.advisor Labarces Ballestas, Carlos
dc.contributor.author González Fernández, Andrea Marcela
dc.contributor.author Lobo Puente, Andrea
dc.creator.degree Economista spa
dc.date.accessioned 2018-10-22T23:44:12Z
dc.date.available 2018-10-22T23:44:12Z
dc.date.issued 2013
dc.date.submitted 2013
dc.description.abstract Durante esta investigación se pretende medir el impacto del personal y miembros de los hoteles de la muestra los cuales son el ZUANA BEACH RESORT, IROTAMA RESORT-GOLF-MARINA y ESTELAR SANTAMAR de la ciudad de Santa Marta, HOTEL BARRANQUILLA PLAZA, HOTEL SONESTA y HOTEL DANN CARLTON en la ciudad de Barranquilla, en la satisfacción de los clientes, es decir, se busca determinar de qué forma la calidad del servicio de los empleados influye en el proceso de competitividad y de internacionalización de estos hoteles escogidos. Para lograr esto se realizará la aplicación de la metodología HOTEL QUAL, que incluye una encuesta a clientes de estos establecimientos, con el propósito de determinar cómo afecta la problemática de la prestación de servicios y la atención en general, a la industria hotelera de la región Caribe especialmente desde la percepción de calidad de los usuarios. spa
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dc.format text spa
dc.format picture spa
dc.identifier.issn 077908
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/1068
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.program Economía spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Recursos humanos spa
dc.subject Industria hotelera spa
dc.subject Turismo spa
dc.subject Calidad del servicio spa
dc.subject Competitividad spa
dc.subject Internacionalización spa
dc.subject.classification EN-00062 spa
dc.title Sector hotelero Colombiano spa
dc.title.alternative Caracterización de la percepción de calidad como factor de competitividad en el servicio prestado por el personal de los hoteles con categoría de cinco estrellas de la ciudad de santa marta y barranquilla en el año 2012 spa
dc.type bachelorThesis spa
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