Manual de operaciones y/o funciones en el área de recepción y reservas del Hotel Terra Toscana (Magangue - Bolívar).

Fecha de Publicación
2019
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Editor(es)
Universidad del Magdalena
Resumen

Según la Organización Mundial del Turismo (OMT, 1991), “El turismo comprende todas las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno natural por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por negocios y otros motivos”. Para que todo esto pueda suceder, se hace necesario que los destinos brinden condiciones mínimas que garanticen la satisfacción de necesidades básicas, lo que puede traducirse en la puesta en marcha o implementación de una oferta turística apropiada que garantice el flujo, tránsito y llegadas de personas al destino. Por otro lado, “El gasto de consumo turístico incluye todos los bienes y servicios consumidos y relacionados con el viaje, comprendiendo una amplia variedad de productos que van desde aquellos inherentes al viaje y la estadía, hasta pequeñas compras de bienes durables para uso personal y regalos para familia y/o amigos” (Glosario de Turismo, 2012). Para que dicho gasto se efectué plenamente es necesario que los destinos cuenten con infraestructura para el alojamiento, el transporte, la alimentación, para las compras, el ocio, la cultura y el deporte. Tal como se explica en la siguiente figura, expuesta por Mcinthos y Gouldner (1990). Los alojamientos Según la OMT (sf), se dividen en hoteleros y extra hoteleros. Los hoteleros están conformados por:  Hoteles: Infraestructura de alojamiento que ofrecen alojamiento con o sin servicios complementarios (alimentación, congresos y eventos). Y se clasifican de 1 a 5 estrellas.  Hoteles-apartamento que pueden ofrecer todos los servicios de los hoteles, pero que cuentan adicionalmente con una infraestructura adecuada para la conservación, preparación y consumo de alimentos fríos y/o calientes.  Moteles: Se encuentran ubicados en las carreteras o autopistas, poseen entrada independiente desde el exterior al alojamiento y pueden tener garaje individual o parqueo colectivo.  Hostal o pensión: Cumplen las funciones de un hotel, pero no alcanzan las condiciones mínimas indispensables para considerárseles como tales. Puede ser de 3 a 1 estrellas4. Los extras hoteleros se agrupan en:  Campamentos.  Casa de alojamiento.  Casas rurales  Apartamentos Magangué es una ciudad del centro del departamento de Bolívar, que conecta la región de la Mojana Sucreña con la depresión Momposina. Una tierra pesquera de tradición y de una u otra forma, contiene elementos que favorecen a una adecuada oferta y no la hacen ajena al desarrollo turístico. Dentro de estos factores prevalecen en gran medida y con fuerte presencia los alojamientos, en los cuales tiene una destacada presencia el Hotel Terra Toscana, ubicado a un costado de la vía principal, que atraviesa la ciudad de norte a sur la ciudad, capital de los Ríos.

Descripción
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