Reingeniería aplicada en el servicio al cliente de una agencia de viajes
Reingeniería aplicada en el servicio al cliente de una agencia de viajes
Date
2022
Authors
Gonzalez Cantillo, Maria Victoria
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena
Abstract
En este trabajo se explicará un enfoque moderno de como es el rediseño de procesos o más comúnmente llamado Reingeniería. Se mencionara puntos importantes tanto como la decisión de nuevas estrategias para adoptar este enfoque así como los pasos a seguir para lograr su éxito; sus ventajas, desventajas y factores a mejorar y características específicas del enfoque aplicado en el servicio al cliente y una buena implementación en el manejo del marketing.
Se podrá mostrar como poder aplicar el rediseño a una agencia de viajes para así repuntar o alejarse claramente de sus competidores volverse pioneros en el mercado y mitigar esas diferencias entre las amenazas a futuro y las nuevas oportunidades de negocios.
Description
Keywords
Reingenieria de procesos,
Agencias de viajes,
Reestructuracion del Servicio al Cliente