Reingeniería aplicada en el servicio al cliente de una agencia de viajes
Reingeniería aplicada en el servicio al cliente de una agencia de viajes
| dc.contributor.advisor | Hernández Rocha, Edwin Eliecer | |
| dc.contributor.advisor | Sánchez Pedrozo, Jeynner José | |
| dc.contributor.author | Gonzalez Cantillo, Maria Victoria | |
| dc.contributor.sponsor | Movii agencia S.A.S | |
| dc.creator.degree | Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-31T14:10:54Z | |
| dc.date.available | 2022-10-31T14:10:54Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.date.submitted | 2022 | |
| dc.description.abstract | En este trabajo se explicará un enfoque moderno de como es el rediseño de procesos o más comúnmente llamado Reingeniería. Se mencionara puntos importantes tanto como la decisión de nuevas estrategias para adoptar este enfoque así como los pasos a seguir para lograr su éxito; sus ventajas, desventajas y factores a mejorar y características específicas del enfoque aplicado en el servicio al cliente y una buena implementación en el manejo del marketing. Se podrá mostrar como poder aplicar el rediseño a una agencia de viajes para así repuntar o alejarse claramente de sus competidores volverse pioneros en el mercado y mitigar esas diferencias entre las amenazas a futuro y las nuevas oportunidades de negocios. | |
| dc.description.provenance | Submitted by MARIA VICTORIA GONZALEZ CANTILLO (mariagonzalezvc@unimagdalena.edu.co) on 2022-10-07T03:48:28Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Reingenieria aplicada en una Agencia de Viajes.pdf: 732667 bytes, checksum: b7ca6799a18bc2fab4c247329e522137 (MD5) Licencia para publicacion de trabajo de grado.pdf: 1076124 bytes, checksum: 8f31f971f1d03b503575e677669ca164 (MD5) | en |
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| dc.format | text | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8722 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas | |
| dc.publisher.program | Tecnología en Gestión Hotelera y Turística | |
| dc.rights | atribucion | |
| dc.rights.cc | Acceso Abierto | |
| dc.subject | Reingenieria de procesos | |
| dc.subject | Agencias de viajes | |
| dc.subject | Reestructuracion del Servicio al Cliente | |
| dc.title | Reingeniería aplicada en el servicio al cliente de una agencia de viajes | |
| dc.type | Informe de práctica |
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