Reingeniería aplicada en el servicio al cliente de una agencia de viajes

Simple item page
dc.contributor.advisor Hernández Rocha, Edwin Eliecer
dc.contributor.advisor Sánchez Pedrozo, Jeynner José
dc.contributor.author Gonzalez Cantillo, Maria Victoria
dc.contributor.sponsor Movii agencia S.A.S spa
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2022-10-31T14:10:54Z
dc.date.available 2022-10-31T14:10:54Z
dc.date.issued 2022
dc.date.submitted 2022
dc.description.abstract En este trabajo se explicará un enfoque moderno de como es el rediseño de procesos o más comúnmente llamado Reingeniería. Se mencionara puntos importantes tanto como la decisión de nuevas estrategias para adoptar este enfoque así como los pasos a seguir para lograr su éxito; sus ventajas, desventajas y factores a mejorar y características específicas del enfoque aplicado en el servicio al cliente y una buena implementación en el manejo del marketing. Se podrá mostrar como poder aplicar el rediseño a una agencia de viajes para así repuntar o alejarse claramente de sus competidores volverse pioneros en el mercado y mitigar esas diferencias entre las amenazas a futuro y las nuevas oportunidades de negocios. spa
dc.description.provenance Submitted by MARIA VICTORIA GONZALEZ CANTILLO (mariagonzalezvc@unimagdalena.edu.co) on 2022-10-07T03:48:28Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 Reingenieria aplicada en una Agencia de Viajes.pdf: 732667 bytes, checksum: b7ca6799a18bc2fab4c247329e522137 (MD5) Licencia para publicacion de trabajo de grado.pdf: 1076124 bytes, checksum: 8f31f971f1d03b503575e677669ca164 (MD5) en
dc.description.provenance Step: reviewstep - action:reviewaction Approved for entry into archive by Administracion de Empresas Turisticas y Hoteleras Administracion de Empresas Turisticas y Hoteleras(admonempresath@unimagdalena.edu.co) on 2022-10-07T21:33:12Z (GMT) en
dc.description.provenance Step: editstep - action:editaction Approved for entry into archive by Claribel Vargas Guette(cvargasgu@unimagdalena.edu.co) on 2022-10-31T14:10:54Z (GMT) en
dc.description.provenance Made available in DSpace on 2022-10-31T14:10:54Z (GMT). No. of bitstreams: 2 Reingenieria aplicada en una Agencia de Viajes.pdf: 732667 bytes, checksum: b7ca6799a18bc2fab4c247329e522137 (MD5) Licencia para publicacion de trabajo de grado.pdf: 1076124 bytes, checksum: 8f31f971f1d03b503575e677669ca164 (MD5) Previous issue date: 2022 en
dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/8722
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.place Santa Marta spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights Acceso Abierto
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.cc Acceso Abierto spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.rights.creativecommons atribucion spa
dc.subject.proposal Reingenieria de procesos spa
dc.subject.proposal Agencias de viajes spa
dc.subject.proposal Reestructuracion del Servicio al Cliente spa
dc.title Reingeniería aplicada en el servicio al cliente de una agencia de viajes spa
dc.type Informe de práctica spa
dc.type.coar https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local Trabajo de Grado de Pregrado spa
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_abf2
thesis.degree.level Pregrado spa
Files
Original bundle
Now showing 1 - 2 of 2
No Thumbnail Available
Name:
Reingenieria aplicada en una Agencia de Viajes.pdf
Size:
715.5 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
No Thumbnail Available
Name:
Licencia para publicacion de trabajo de grado.pdf
Size:
1.03 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
2.43 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tecnología en Gestión Hotelera y Turística