Diseño de un plan de capacitación para el personal de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel para brindar la excelencia del servicio al cliente

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G1 (BLUE MANGO BEACH HOTEL) Final.pdf (2.04 MB)
LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO - ARLEIDYS ALVAREZ.pdf (164.17 KB)


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Date
2023
Authors
Alvarez Beleño, Arleidys Johana
Gil Sanchez, Cristhian Fernando
Lobera Navarro, Yecica Paola
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena

Abstract
El objetivo principal de este proyecto es crear un plan de capacitación para obtener un servicio de excelencia hacia el cliente en el área de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel. La importancia de las actividades de Mesa y Bar son servicios fundamentales dentro del sector turístico y hotelero, porque aporta a la satisfacción del cliente y el reconocimiento de la organización, es por todo esto que en el siguiente trabajo veremos a detalle las investigaciones realizadas y las pautas que estructuran el Diseño De Un Plan De Capacitación Para El Personal De Mesa Y Bar De Blue Mango Beach Hotel Para Brindar La Excelencia Del Servicio Al Cliente
Description
Keywords
Capacitación del personal, Mejora del servicio al cliente, Servicios del sector turistico y hotelero
Citation
URI
https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/13369
item.page.fuente
Collections
Tecnología en Administración Hotelera y Turística