Diseño de un plan de capacitación para el personal de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel para brindar la excelencia del servicio al cliente

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dc.contributor.advisor Tapia Perez, Rafael Fernando
dc.contributor.author Alvarez Beleño, Arleidys Johana
dc.contributor.author Gil Sanchez, Cristhian Fernando
dc.contributor.author Lobera Navarro, Yecica Paola
dc.contributor.sponsor Blue Mango Beach Hotel
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística
dc.date.accessioned 2023-09-22T14:09:10Z
dc.date.available 2023-09-22T14:09:10Z
dc.date.issued 2023
dc.date.submitted 2023
dc.description.abstract El objetivo principal de este proyecto es crear un plan de capacitación para obtener un servicio de excelencia hacia el cliente en el área de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel. La importancia de las actividades de Mesa y Bar son servicios fundamentales dentro del sector turístico y hotelero, porque aporta a la satisfacción del cliente y el reconocimiento de la organización, es por todo esto que en el siguiente trabajo veremos a detalle las investigaciones realizadas y las pautas que estructuran el Diseño De Un Plan De Capacitación Para El Personal De Mesa Y Bar De Blue Mango Beach Hotel Para Brindar La Excelencia Del Servicio Al Cliente
dc.description.provenance Submitted by ARLEIDYS JOHANA ALVAREZ BELEÑO (arleidysalvarezjb@unimagdalena.edu.co) on 2023-07-29T16:01:46Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 G1 (BLUE MANGO BEACH HOTEL) Final.pdf: 2134319 bytes, checksum: 3b8ae379b2582a0370a1aac739518a9f (MD5) LICENCIA DE PUBLICACIÓN TRABAJOS DE GRADO - ARLEIDYS ALVAREZ.pdf: 168107 bytes, checksum: a9dc4f6a483ff559b3cfd5ae4ba442ff (MD5) en
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dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/13369
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas
dc.publisher.program Tecnología en Administración Hotelera y Turística
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Capacitación del personal
dc.subject Mejora del servicio al cliente
dc.subject Servicios del sector turistico y hotelero
dc.title Diseño de un plan de capacitación para el personal de mesa y bar de Blue Mango Beach Hotel para brindar la excelencia del servicio al cliente
dc.type bachelorThesis
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Tecnología en Administración Hotelera y Turística