Propuesta de mejora en planeación estratégica y gestión de recursos humanos en el Hotel Boutique Casa Mia

Abstract

Este trabajo de grado se enfoca en la importancia de la planeación estratégica y la gestión de recursos humanos en el Hotel Boutique Casa Mía. A través de un diagnóstico detallado, se identificaron las áreas de mejora relacionadas con la definición de roles, perfiles laborales y la planificación de actividades que potencien un servicio de calidad y una mayor satisfacción de los huéspedes. La propuesta presentada busca fortalecer la organización interna mediante la creación de perfiles claros, la implementación de metas y seguimientos precisos, y la definición de estrategias orientadas a la mejora continua. Estas acciones no solo optimizan la eficiencia en las operaciones diarias, sino que también fomentan un ambiente laboral positivo, motivador y comprometido con la excelencia en el servicio. El proyecto refleja un compromiso con la mejora constante y el crecimiento del talento humano, elementos fundamentales en la industria hotelera para ofrecer experiencias memorables a los huéspedes y consolidarse en un mercado cada vez más competitivo.