Atributos emocionales y funcionales de la marca Unimagdalena en los estudiantes de Administración de Empresas de quinto a noveno semestre en el periodo 2014-II

Abstract

Se presenta una investigación de carácter estratégico con el objetivo de identificar los atributos emocionales y funcionales de la marca Unimagdalena, en los estudiantes de quinto a noveno semestre en el periodo 2014 II, se resalta que los atributos emocionales son aquellos sentimientos y emociones asociados con la marca; asimismo los atributos funcionales, son los beneficios y características de la misma percibidas por la población objeto de estudio. La investigación fue de tipo descriptiva – exploratoria, sustentada en un paradigma hermenéutico con un enfoque mixto que permitió recuperar datos tanto cualitativos como cuantitativos. Se aplicaron 20 encuestas a estudiantes del programa de administración de empresas. Los principales resultados permiten sostener que los estudiantes perciben atributos emocionales positivos como el amor y negativos como el enojo; en cuanto a los atributos funcionales asocian como positivos la infraestructura y la excelencia académica y como negativos, los recursos tecnológicos, los servicios y la preparación. A partir de estos hallazgos se permite concluir que el posicionamiento de la marca juega un papel preponderante en los estudiantes y para la universidad puesto que permite el establecimiento de estrategias para potencializar sus consumidores. Además, el valor de la marca tiene un mayor efecto sobre los estudiantes que pertenecen a estratos socioeconómicos bajos. Como recomendaciones se plantean las posibilidades de nuevos estudios desde la perspectiva de otros programas académicos y teniendo como referencia el comportamiento de los consumidores.