Procedimiento de ventas en el área de reservas por el canal de WHATSAPP

Abstract

La presente propuesta surge a raíz de la problemática que busca contar con un proceso comparativo que establezca las ventas generadas de manera mensual por el canal de WhatsApp en el área de reservas, el tiempo de repuesta que se le da a cada solicitud y localizar el área a la que realizan más solicitudes. Este proyecto constituye un aporte a la comprensión y solución de un problema a través de medios teóricos y prácticos, donde se manifiestan las capacidades competitivas dentro de un ambiente laboral poniendo en práctica conocimientos adquiridos, con el fin de mejorar y brindar soluciones a las necesidades existentes. A través de este, buscamos dimensionar y establecer procedimientos claros que faciliten la formación de un plan de acción concreto para las partes involucradas y así formalizar un procedimiento para la persona a cargo de responder WhatsApp en el área de reservas del Hotel ZUANA.