Estandarización del lenguaje “vea” en el proceso de comunicación externa del Hotel Zuana Beach Resort

Date
2022
Authors
Castro, Kathleen
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena
Abstract
El desarrollo del trabajo se centra en el área de mercadeo y ventas, allí se brinda apoyo en el proceso de experiencia con el cliente externo, la gestión del practicante se desarrolla mediante la recolección y análisis de datos puestos en consideración por lo clientes, todo ello con el objetivo de aportar al buen manejo de servicio al cliente, brindando lo necesario para satisfacer y mantener una experiencia amena para con el hotel. Así mismo, el área está conformado por el director de Mercadeo y Venta, coordinadora de experiencia de clientes y la orientadora de servicios quienes dan seguimiento a todas las actividades realizadas, como también solicita apoyo a las diversas necesidades que se presentan diariamente en el área, todo ello para dar cumplimiento a las exigencias de los clientes y el seguimiento de las consideraciones expuestas por cada uno.
Description
Keywords
Seguridad en el trabajo, Atención al huésped
Citation
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