Diseño de plan de mejoramiento del servicio de consulta externa de la Compañía Colombiana de Salud SA- Clínica Mar Caribe, para garantizar la satisfacción del usuario y la estandarización del servicio.

Abstract
Diseñar plan de mejoramiento del servicio de consulta externa de la Compañía Colombiana de Salud SA- Clínica Mar Caribe, para garantizar la satisfacción del usuario y la estandarización del servicio. En la IPS COLSALUD SA- CLINICA MAR CARIBE, se busca el mejoramiento por lo cual se incluye al personal en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas del usuario; además se realiza estudio de tiempo de las actividades desarrolladas por el personal para estandarizar los tiempos empleados para el cumplimiento de las actividades.
Description
Keywords
Atención al cliente, Optimización de procesos, Diseño de protocolos administrativos
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