Utilización de un modelo de simulación para evaluar el nivel de servicio de pilotaje practico de la empresa Bauprés Ltda. pilotos prácticos Bpp

Amaya Pertuz, Jorge Luis; Marchena Acosta, Lsseth Karina

Utilización de un modelo de simulación para evaluar el nivel de servicio de pilotaje practico de la empresa Bauprés Ltda. pilotos prácticos Bpp

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Date

2010

Authors

Amaya Pertuz, Jorge Luis

Marchena Acosta, Lsseth Karina

Publisher

Universidad del Magdalena

Abstract

El proyecto se desarrolla con el propósito de predecir el comportamiento del servicio y brindar herramientas a la gerencia de BAUPRES LTDA para conservar un nivel de operación aceptable en la prestación del mismo y por ende prevenir el incumplimiento de las disposiciones legales que regulan esta actividad, dada una posible disminución en el número actual de pilotos y/o un aumento en la tasa de llegadas de los buques en cada uno de los puertos, sustentados en los proyectos expansionistas de los puertos carboníferos que operan en la Jurisdicción.

Keywords

Evaluación del servicio, Nivel de operación, Herramientas de servicio, Regulación de actividades, Disposiciones legales

URI

http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/3748

Collections

Ingeniería Industrial

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