Soluciones para la organización laboral en el área administrativa/operativa Hotel YAY Sustainable



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Date
2024
Authors
Polo Brito, Osbal Adolfo
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena

Abstract
Este trabajo de grado explora la experiencia en el rol de conserje en el hotel YAY Sustainable, enfocándose en la implementación de una organización laboral eficiente entre las áreas de servicio. La coordinación efectiva entre departamentos permitió optimizar la planeación y ejecución de eventos como bodas y retiros, además de mejorar la gestión de servicios ofrecidos a los huéspedes, tales como masajes, terapias y tours. Gracias a esta organización, se lograron procesos más fluidos, una comunicación interdepartamental más eficiente y una experiencia consistente para los huéspedes. Además, el seguimiento de inventarios, pagos a proveedores y reportes operativos aportó herramientas clave para la toma de decisiones estratégicas, demostrando cómo una gestión integral puede generar resultados positivos tanto en la operación como en la satisfacción del cliente.
Description
Keywords
Organización laboral, Eficiencia operativa, Optimización de procesos
Citation
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