Implementación de la norma técnica sectorial nts 002 y organización de los procesos del área de recepción del (eah) calle 11 hostal Santa Marta Rodadero s.a.s

Abstract

El presente informe, demuestra las actividades y/o prácticas que realizó el estudiante en la empresa CALLE 11 HOSTEL SANTA MARTA RODADERO S.A.S, con el propósito de adquirir mayores conocimientos y destrezas de las que le otorgo los estudios de la carrera de Administración Empresas, de igual forma presentar algunas opciones posibles de mejoramiento de procesos, identificación e implementación de las normas necesarias para la certificación de CALIDAD TURISTICA y así, mejorar la eficacia operacional y administrativa del establecimiento de alojamiento y hospedaje (EAH).