Diseño e implementación de un sistema de gestión de la calidad en la división administrativa de la caja de compensación familiar del Cesar "Comfacesa

Abstract

La Caja de Compensación familiar del Cesar "COMFACESAR", es líder en el departamento del Cesar en la administración de los recursos parafiscales, asignación de subsidios y prestación de servicios sociales y educación, con el objeto de proporcionar bienestar integral a sus afiliados, empleados y comunidad en general. Como producto de su direccionamiento estratégico de COMFACESAR, se identificó la necesidad de implementar el Sistema de Gestión de la Calidad como una herramienta para afianzar su competitividad en el medio y para establecer bases que le permitan a la Caja un mejoramiento continuo. Básicamente este proyecto realiza un acercamiento a los aspectos elementales a tener en cuenta, para el diseño e implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad en una de las áreas de soporte más críticas e importantes dentro del proceso de validación de los procesos y procedimientos de la División Administrativa de la Caja de Compensación Familiar del Cesar "COMFACESAR", bajo la norma ISO 9001 versión 2000