Informe sobre mejoras en los procesos del área enlace de servicios de la empresa grupo Bancolombia

Fecha de Publicación
2018
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Editor(es)
Universidad del Magdalena
Resumen

Grupo Bancolombia. Es un banco público en el mercado de valores también llamado mercado financiero, es decir, no pertenece a un solo dueño ni a un grupo familiar. Es el banco individual más grande del país y el de mayor participación. Tenemos un propósito que Nos inspira generar preferencia y satisfacción en nuestros clientes, y contribuir a hacer realidad sus sueños y una ASPIRACIÓN, Nuestro máximo objetivo es ser el Grupo Financiero líder, que marca tendencia, genera una experiencia superior para sus clientes, orgullo para sus empleados y valor para sus accionistas de manera sostenible. Negocios en Colombia: Banca de Inversión Bancolombia, Fiduciaria Bancolombia, Leasing Bancolombia, Renting Colombia, Valores Bancolombia, Factoring Bancolombia, Asset Management, Comercio Internacional, Sufí, Tuya. Entidades en el exterior: Valores Banistmo, FiduPerú, Renting Perú, Sucursal Panamá, Bancolombia Panamá, Bancolombia Cayman, Bancolombia Puerto Rico, Banistmo, Banco Agrícola, BAM (Banco Agromercantil de Guatemala). A la cabeza tenemos Nuestro presidente el sr Juan Carlos Mora Uribe de él se desprenden varias vicepresidencias de acuerdo a la distribución de roles. El área en la que me encuentro se llama ENLACE DE SERVICIOS y pertenecemos a la vicepresidencia de servicios para los clientes, está a su vez pertenece a la vicepresidencia de servicios corporativos. Acá nos encargamos de brindar apoyo a las sucursales que posee el banco principalmente en la ciudad de Santa Marta con el proceso de canje y atendemos clientes en función de requerimientos legales, etc. Actualmente en el área estamos con la dirección de nuestra jefa directa que es Maria Angelica Borja y 2 auxiliares, en total somos 3 los colaboradores que hacemos la fuerza laboral.

Descripción
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Tipo de Acceso
Restringido