Evaluación de calidad del software Osticket con respecto a los criterios de corrección y usabilidad y recomendaciones para el mejoramiento del sistema de información
Evaluación de calidad del software Osticket con respecto a los criterios de corrección y usabilidad y recomendaciones para el mejoramiento del sistema de información
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Date
2017
Authors
Camargo, Fabian
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena
Abstract
En el presente documento se presenta la evaluación del sistema de soporte osticket en criterios de corrección y usabilidad, de acuerdo a estos aspectos se evaluará el software con el fin de generar recomendaciones y plantear las mejoras que serán necesarias incluir en el sistema de información para dar un visto bueno en cuanto a la aprobación de aplicarlo en una organización. Teniendo en cuenta que por corrección o funcionalidad se entiende la capacidad del software para proveer las funciones que satisfacen las necesidades explicitas e implícitas cuando este se usa bajo algunas condiciones mientras que usabilidad es la capacidad de que un software sea entendido, aprendido, usado y atractivo para el usuario