Estudio de satisfacción de los huéspedes en la sociedad la Loma Group S.A.S Casa Loma Minca.

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dc.contributor.advisor Tapia, Rafael
dc.contributor.author Monsalve Ramírez, Miguel Ángel
dc.creator.degree Tecnólogo en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.date.accessioned 2021-11-15T03:51:43Z
dc.date.available 2021-11-15T03:51:43Z
dc.date.issued 2019
dc.date.submitted 2019
dc.description.abstract El presente informe se deriva de la realización de mis prácticas profesionales en el hostal CASA LOMA MINCA. Como complemento a mis actividades realizadas en El hostal la siguiente propuesta de prácticas acoge la necesidad de ofrecer un mejor servicio en diversos campos, cuyo objetivo es aplicar y estudiar una encuesta sobre calidad que se implementará, en donde su finalidad es estudiar los resultados y el nivel de satisfacción de los huéspedes con respecto a los servicios ofrecidos por las diferentes dependencias de Casa Loma minca, empleando una herramienta: ZOHO.CORPORATION, que brindara facilidad al ejecutar una encuesta identificando aspectos positivos y no positivos, concretando tomar decisiones para orientar y mejorar los diferentes procesos involucrados en la prestación de nuestro servicio de calidad al huésped, así como implementar acciones administrativas tendientes a lograr altos niveles de satisfacción en el Hostal. spa
dc.description.provenance Submitted by Fabiola del Carmen Rosado Peralta (frosado@unimagdalena.edu.co) on 2021-11-12T19:34:02Z No. of bitstreams: 1 Estudio de Satisfacción de los Huéspedes en la Sociedad LA LOMA GROUP S.pdf: 1087173 bytes, checksum: c7a8a8e065e0a72b0afe84f8fe690d3e (MD5) en
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dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/6384
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.place Santa Marta spa
dc.publisher.program Tecnología en Gestión Hotelera y Turística spa
dc.rights Restringido
dc.rights info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.accessrights info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.cc Restringido spa
dc.rights.creativecommons https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.rights.creativecommons atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.subject.proposal Satisfacción del cliente spa
dc.subject.proposal Niveles de satisfacción spa
dc.title Estudio de satisfacción de los huéspedes en la sociedad la Loma Group S.A.S Casa Loma Minca. spa
dc.type Informe de práctica spa
dc.type.coar https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/
dc.type.driver info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.local Trabajo de Grado de Pregrado spa
oaire.accessrights http://purl.org/coar/access_right/c_16ec
thesis.degree.level Pregrado spa
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Tecnología en Gestión Hotelera y Turística