Automatización de procesos a través de herramientas tecnológicas en la gerencia de transformación y people analytics

Abstract

Durante mis prácticas profesionales en Claro Colombia, formé parte de la gerencia de Transformación y People Analytics, una unidad estratégica de la dirección de Gestión Humana. Este departamento combina tecnología y análisis de datos para optimizar procesos y fortalecer la gestión del talento. Mi trabajo se enfocó en dos áreas principales: la automatización de procesos y el análisis de datos, abordando especialmente la problemática de la rotación de personal, un indicador clave para el desempeño organizacional.

El cálculo de la rotación personal, un proceso anteriormente manual y laborioso, fue automatizado utilizando Python y herramientas como Pandas, NumPy y Power BI. Esto permitirá optimizar tiempos, mejorar la precisión y generar informes dinámicos y flexibles. Estas soluciones, basadas en tecnologías analíticas y de Machine Learning, contribuiron a identificar patrones en los datos, mejorar la toma de decisiones y fortalecer las estrategias de retención de talento.

Mi contribución no solo impulsó la eficiencia operativa, sino que también demostró cómo la integración de tecnología y análisis puede responder a desafíos estratégicos en la gestión humana. Este informe detalla las iniciativas realizadas y su impacto en la compañía.