Creación de servicio complementario de alimentación para el hotel Casa D ‘Mer

Date
2019
Authors
Armas Paneflek, Tania Yineth
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del magdalena
Abstract
Durante el periodo de tiempo de 6 meses, realicé mis prácticas en el Hotel Casa D´mer ubicado en Taganga donde puse en práctica mis conocimientos obtenidos durante mi carrera de tecnología en gestión hotelera y turística, Donde mi labor fundamental era el área de recepción allí realizaba diferentes funciones como: la atención al cliente, realización de check-in y check-out, manejo de ingresos y egresos, facturación, manejo de páginas. En este lapso de tiempo pude enriquecerme más en cuanto a funciones en hoteles, no solo en recepción si no en general en cuanto a la administración de un hotel, como se puede solucionar inconvenientes y salir de ellos de la manera más adecuada, el trato que se debe de tener con los huéspedes siempre con respeto, ya que ellos son la parte fundamental en el hotel
Description
Keywords
Turística,, Hotelera, Atención, Cliente
Citation
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