Análisis de la propuesta de valor y su impacto en la comunidad estudiantil de la UNAD CEAD Santa Marta 2017

Abstract

El presente trabajo es resultado de las labores y actividades desempeñadas bajo los lineamientos del plan de prácticas de la Gerencia de Relaciones Interinstitucionales en el área de Mercadeo y Publicidad para el CEAD Santa Marta de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia, en cumplimiento a los requisitos exigidos como opción de grado en la modalidad de prácticas profesionales empresariales para ostentar el título de Profesional en Negocios Internacionales Bilingüe de la Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas de la Universidad del Magdalena. Por lo tanto, el siguiente documento titulado “ANÁLISIS DE LA PROPUESTA DE VALOR Y SU IMPACTO EN LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL DE LA UNAD CEAD SANTA MARTA 2017” recopila información general sobre las áreas de atención y la calidad de servicio de las mismas, así como de la información suministrada y la capacidad de respuesta de los funcionarios y docentes en la sede, esto a través de la opinión de los estudiantes quienes a través de una encuesta virtual. La UNAD (Universidad Nacional Abierta y a Distancia) es una institución pública autónoma con régimen especial vinculada al Ministerio de Educación Nacional; su objeto principal es la educación abierta y a distancia, actualmente tiene presencia en 1016 de los 1153 municipios de la geografía nacional, contando a su vez con una sede internacional en la ciudad de Sunrise, Florida. La institución incluye todos los ciclos de preparación formativa (alfabetización, educación básica y media, pregrado y posgrado) y opera bajo la modalidad virtual brindando flexibilidad y facilidad de estudio para quienes trabajan o desempeñan labores alternas. A su vez, esta se subdivide en distintas sedes a lo largo y ancho del país categorizadas de acuerdo a sus funcionalidades y nivel de representatividad en: CEAD (Centro de Educación Abierta y a Distancia), CCAV (Centro Comunitario de Atención Virtual) y UDR (Unidad de Desarrollo Regional).