Establecimiento de herramientas de gestión que permitan mejorar la línea de mantenimiento de ALKHO para aumentar la satisfacción del cliente.

dc.contributor.advisor Pinzón, Jorge
dc.contributor.author Garcia, Karen
dc.creator.degree Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned 2022-08-29T14:47:36Z
dc.date.available 2022-08-29T14:47:36Z
dc.date.issued 2022
dc.date.submitted 2022
dc.description.abstract El presente proyecto titulado “ESTABLECIMIENTO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN QUE PERMITAN MEJORAR LA LINEA DE MANTENIMIENTO DE ALKHO PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE” tiene el objetivo de dar a conocer las herramientas de gestión que se utilizaron en la línea de mantenimiento de ALKHO para desarrollar la toma de conciencia del personal y la estandarización de los procesos estratégicos del servicio. Además, en este se puede evidenciar la importancia tanto de involucrar, motivar y formar al personal constantemente, como del liderazgo, apoyo y seguimiento de la alta dirección en la implementación de estrategias que permitan crear una cultura de constante transmisión de los valores, misión y visión de la organización para que de manera conjunta se logre cumplir con las necesidades y expectativas del cliente.
dc.format text
dc.identifier.uri https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/7865
dc.language.iso es
dc.publisher Universidad del Magdalena
dc.publisher.department Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program Ingeniería Industrial
dc.rights.cc Acceso Abierto
dc.subject Sistema de gestión de calidad.
dc.subject Estandarización de procesos.
dc.subject Toma de conciencia.
dc.title Establecimiento de herramientas de gestión que permitan mejorar la línea de mantenimiento de ALKHO para aumentar la satisfacción del cliente.
dc.type Informe de práctica
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