Establecimiento de herramientas de gestión que permitan mejorar la línea de mantenimiento de ALKHO para aumentar la satisfacción del cliente.
Establecimiento de herramientas de gestión que permitan mejorar la línea de mantenimiento de ALKHO para aumentar la satisfacción del cliente.
| dc.contributor.advisor | Pinzón, Jorge | |
| dc.contributor.author | Garcia, Karen | |
| dc.creator.degree | Ingeniero Industrial | |
| dc.date.accessioned | 2022-08-29T14:47:36Z | |
| dc.date.available | 2022-08-29T14:47:36Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.date.submitted | 2022 | |
| dc.description.abstract | El presente proyecto titulado “ESTABLECIMIENTO DE HERRAMIENTAS DE GESTIÓN QUE PERMITAN MEJORAR LA LINEA DE MANTENIMIENTO DE ALKHO PARA AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE” tiene el objetivo de dar a conocer las herramientas de gestión que se utilizaron en la línea de mantenimiento de ALKHO para desarrollar la toma de conciencia del personal y la estandarización de los procesos estratégicos del servicio. Además, en este se puede evidenciar la importancia tanto de involucrar, motivar y formar al personal constantemente, como del liderazgo, apoyo y seguimiento de la alta dirección en la implementación de estrategias que permitan crear una cultura de constante transmisión de los valores, misión y visión de la organización para que de manera conjunta se logre cumplir con las necesidades y expectativas del cliente. | |
| dc.description.provenance | Submitted by KAREN YULIANA GARCIA GONZALEZ (karengarciayg@unimagdalena.edu.co) on 2022-08-11T21:54:16Z workflow start=Step: reviewstep - action:claimaction No. of bitstreams: 2 PROYECTO DE GRADO FINAL -- KAREN GARCIA GONZALEZ -.pdf: 3165354 bytes, checksum: 24113bbf7006f2cc648462f274fb6bc8 (MD5) BI_F12_Formato_Licencia_Publicacion_Trabajos_Grado.pdf: 153464 bytes, checksum: a8f6e124cfc1d4c8bb658ac79e1fc72d (MD5) | en |
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| dc.format | text | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/7865 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | |
| dc.publisher.department | Facultad de Ingeniería | |
| dc.publisher.program | Ingeniería Industrial | |
| dc.rights.cc | Acceso Abierto | |
| dc.subject | Sistema de gestión de calidad. | |
| dc.subject | Estandarización de procesos. | |
| dc.subject | Toma de conciencia. | |
| dc.title | Establecimiento de herramientas de gestión que permitan mejorar la línea de mantenimiento de ALKHO para aumentar la satisfacción del cliente. | |
| dc.type | Informe de práctica |
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