Reducción de penalizaciones impuestas A conectar TV por Claro

Abstract

En este trabajo se implementó la realización de seguimiento estricto a los técnicos mediante filtro de órdenes en Worfor 30 minutos antes de cada franja y llamados de atención al técnico que no cumpliese con la hora estipulada. Para las penalizaciones por soportes se implementó la descarga de informe de las actividades hechas en Worfor por los técnicos el día anterior, así podemos tener la información de las ordenes completadas, razonadas o canceladas y los motivos de esta. Con esto genera un ahorro económico para los técnicos y mejora de una gran forma los indicadores de conectar mejorando la imagen del mismo ante Claro.