Implementar un plan de acción para priorizar la atención y mejorar el servicio al cliente en personas con discapacidad motora en el hotel Ribai de Santa Marta



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Date
2023
Authors
Martínez Rodríguez , Estefani Paola
Martínez Ayala, Andrea
García Cariaga , Alexandra
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Magdalena
Universidad del Magdalena

Abstract
La realización de este proyecto de investigación se basó en las distintas experiencias de hospedajes en condición de discapacidad y experiencias laborales obtenidas en el hotel Ribai de la ciudad de santa Marta, donde se observó cuáles son las medidas y estrategias utilizadas para la accesibilidad del hotel de aquellas personas con discapacidad motora. De la misma manera está investigación pretende contribuir a la motivación de otros, para que tomen la iniciativa de implementar la accesibilidad y brindar un mejor servicio y experiencia a las personas en condición de discapacidad.
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