Implementación de un servicio integral al cliente en la "Estación De Servicios La Lucha"
Implementación de un servicio integral al cliente en la "Estación De Servicios La Lucha"
| dc.contributor.advisor | Numa Florian, David | |
| dc.contributor.author | Cantillo Campo,Edgar Augusto | |
| dc.contributor.author | Mattos Palma,Carlos Alberto | |
| dc.creator.degree | Administrador de Empresas | spa |
| dc.date.accessioned | 2018-11-08T20:37:40Z | |
| dc.date.available | 2018-11-08T20:37:40Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.date.submitted | 2003 | |
| dc.description.abstract | Con este proyecto se espera implementar un servido integral al cliente en la estación de servicios " La lucha " para que los servicios ofrecidos por esta entidad se lleven a cabo de una manera eficiente; tomando como base la aplicación japonesa conocida como Kaizen al duro momento que atraviesa el sector; se dirige el enfoque en una mejor prestación del servicio, hecho que puede ser la fórmula para mejorar la participación que actualmente este tipo de organizaciones tiene en el mercado. | spa |
| dc.description.provenance | Submitted by Jadit Navarro Retamoza (jaditnavarro@gmail.com) on 2018-10-26T13:53:32Z No. of bitstreams: 1 EA-00162.pdf: 26842122 bytes, checksum: bcca78fbedacb712f14643c2e30c371c (MD5) | spa |
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| dc.format | text | spa |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/1206 | |
| dc.language.iso | es | spa |
| dc.publisher | Universidad del Magdalena | spa |
| dc.publisher.department | Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas | spa |
| dc.publisher.place | Santa Marta | spa |
| dc.publisher.program | Administración de Empresas | spa |
| dc.rights | Restringido | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
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| dc.rights.cc | Restringido | spa |
| dc.rights.creativecommons | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.rights.creativecommons | atribucionnocomercialsinderivar | spa |
| dc.subject.classification | EA-00162 | spa |
| dc.subject.proposal | Servicio al cliente | spa |
| dc.subject.proposal | Sistema de gestion | spa |
| dc.subject.proposal | Estación de servicio | spa |
| dc.subject.proposal | Santa Marta | spa |
| dc.title | Implementación de un servicio integral al cliente en la "Estación De Servicios La Lucha" | spa |
| dc.type | bachelorThesis | spa |
| dc.type.coar | https://vocabularies.coar-repositories.org/resource_types/c_7a1f/ | |
| dc.type.driver | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | |
| dc.type.local | Trabajo de Grado de Pregrado | spa |
| oaire.accessrights | http://purl.org/coar/access_right/c_16ec | |
| thesis.degree.level | Pregrado | spa |
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