Implementación de un servicio integral al cliente en la "Estación De Servicios La Lucha"

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dc.contributor.advisor Numa Florian, David
dc.contributor.author Cantillo Campo,Edgar Augusto
dc.contributor.author Mattos Palma,Carlos Alberto
dc.creator.degree Administrador de Empresas spa
dc.date.accessioned 2018-11-08T20:37:40Z
dc.date.available 2018-11-08T20:37:40Z
dc.date.issued 2003
dc.date.submitted 2003-11
dc.description.abstract Con este proyecto se espera implementar un servido integral al cliente en la estación de servicios " La lucha " para que los servicios ofrecidos por esta entidad se lleven a cabo de una manera eficiente; tomando como base la aplicación japonesa conocida como Kaizen al duro momento que atraviesa el sector; se dirige el enfoque en una mejor prestación del servicio, hecho que puede ser la fórmula para mejorar la participación que actualmente este tipo de organizaciones tiene en el mercado. spa
dc.description.provenance Submitted by Jadit Navarro Retamoza (jaditnavarro@gmail.com) on 2018-10-26T13:53:32Z No. of bitstreams: 1 EA-00162.pdf: 26842122 bytes, checksum: bcca78fbedacb712f14643c2e30c371c (MD5) spa
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dc.format text spa
dc.identifier.uri http://repositorio.unimagdalena.edu.co/handle/123456789/1206
dc.language.iso es spa
dc.publisher Universidad del Magdalena spa
dc.publisher.department Facultad de Ciencias Empresariales y Económicas spa
dc.publisher.program Administración de Empresas spa
dc.rights atribucionnocomercialsinderivar spa
dc.rights.cc Restringido spa
dc.subject Servicio al cliente spa
dc.subject Sistema de gestion spa
dc.subject Estación de servicio spa
dc.subject Santa Marta spa
dc.subject.classification EA-00162 spa
dc.title Implementación de un servicio integral al cliente en la "Estación De Servicios La Lucha" spa
dc.type bachelorThesis spa
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