(Universidad del Magdalena, Tecnología en Gestión Hotelera y Turística, 2018)
Montero Loaiza, Luz Clarita; Sossa Alvarez, Ruben Dario; Círculo de Viajes Universal S.A
Círculo de Viajes Universal ha sido una empresa líder en su servicio de ofrecer planes de ahorro programado brindando calidad y un excelente trabajo para con sus clientes; a partir de esto se puede ver que para lograr un óptimo servicio se requiere esfuerzo y un sin número de estrategias que permiten implementar la cultura de ahorro para viajes. En la empresa Círculo de Viajes Universal S.A (CVU) se aprecian diversas falencias por parte de los empleados de esta compañía que afectan el medio ambiente y deterioran poco a poco la armonía en el espacio de trabajo. Varios de estos aspectos no son tomados en cuenta ya que no parecen ser relevantes a simple vista. Por ser una agencia de viajes es fundamental el uso de computadores a fin de ayudar al cliente a encontrar de acuerdo a sus necesidades el viaje más adecuado, igualmente realizar conservaciones e informar a los viajeros cada una de las características del destino y todas las funciones que se implementan a la hora de vender servicios turísticos