(Universidad del Magdalena, Cine y Audiovisuales, 2021)
Perdomo Ayala, Iliana Margarita; Ferreira, Heyner
Essmar (Empresa de Servicios Públicos del distrito de Santa Marta) es una empresa que constantemente realiza labores de gestión social encargada de actividades como captación, almacenamiento y distribución del agua, recolección de residuos industriales y domésticos, mantenimiento de alumbrado público, recolección y transformación de residuos de construcción. Todas estas actividades hacen de Essmar una empresa compleja y debido a que es una empresa pública que maneja el servicio esencial del agua y aseo; dentro de sus políticas debe rendir cuentas de todas sus acciones al estado.
Además de la rendición de cuenta, la empresa, está obligada y debe tener contacto directo con la comunidad samaria para atender las necesidades, quejas y reclamos que se presenten diariamente en ella. Para esto se vale de todos los canales de difusión de información y comunicación disponibles, por ejemplo: redes sociales, página web, medios de prensa escritos, digitales, radio y televisión