Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

Permanent URI for this collection

http://localhost:4000/handle/123456789/217

Browse

Browsing Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras by Subject "Agencia de viajes"
  • Item
    Desarrollo de estrategias de marketing y ventas online Av Tours
    (Universidad del Magdalena, Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, 2024) Rangel Ayala, Katy Milena ; Sossa Alvarez, Ruben Dario
    El trabajo de grado se centra en el desarrollo de estrategias de marketing y ventas online para una agencia de viajes en Santa Marta, abordando un tema de gran relevancia en un contexto donde el sector turístico busca adaptarse a las nuevas demandas del mercado. El autor busca mostrar la importancia de la digitalización en la industria de viajes, subrayando cómo las agencias deben transformarse para competir eficazmente. Se presenta un análisis del entorno digital en Colombia, identificando las tendencias actuales y las preferencias de los consumidores, lo que permite entender mejor el contexto en el que opera la agencia. La estructura del trabajo consta de un marco teórico que respalda la necesidad de implementar estrategias digitales. A lo largo del desarrollo, se exploran diversas tácticas de marketing digital, como la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing en redes sociales y el uso de plataformas de publicidad online. Estas estrategias no solo se proponen para aumentar las ventas, sino también para mejorar la interacción y fidelización de los clientes. En conclusión, este trabajo de grado no solo presenta una visión detallada de las estrategias de marketing y ventas online, sino que también ofrece un plan de acción concreto y adaptado a las características del mercado turistico.
  • Item
    Diseño de un buzón digital innovador que facilite mejoras continuas en los servicios de alojamiento, transporte, tours de la Agencia Chayrama en las experiencias de los usuarios
    (Universidad del Magdalena, Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras, 2023) Monsalve Tamayo, Janeth Alejandra ; Mendoza Asís, Tatiana Paola ; Orozco Jiménez, María Inés ; Tapia , Rafael
    La presente investigación tiene como referencia un buzón digital en la AGENCIA CHAYRAMA, la cual se puede definir como la falta de una herramienta que le facilite prontas respuestas a las opiniones, inquietudes o sugerencia de los usuarios en su oficina y en su página de venta principal, que le permitan tener un canal para que ellos puedan salir de sus dudas en cualquier área de los servicios que ellos tomaron o van a elegir, la causa principal de este tipo de problemáticas es lo que impide un adecuado desarrollo operativo de cada aérea. Para ver todos los aspectos de esta problemática, es necesario indagar a fondo cuáles han sido las causas principales de las demoras a las prontas soluciones de los usuarios en sus inquietudes que han llevado a este problema; la razón que consideramos que es la principal, es que la AGENCIA CHAYRAMA debe tener un canal directo que lleve a cada jefe de operaciones: transporte, alojamiento y tours para que tenga éxito en las prontas soluciones de sus usuarios.