Formación en ingles del RRHH de la cafetería estadero el descanso como aporte de valor a la generación de experiencia de los usuarios del Parque Tayrona

Abstract

El presente proyecto busca crear valor en la Cafetería-Estadero El Descanso por medio de formaciones de lengua inglesa que serán destinadas al personal de la empresa, las cuales permitirán el desarrollo de habilidades comunicativas que mejoren el área de servicio al cliente. La Cafetería-Estadero El Descanso se encuentra ubicada dentro del parque Tayrona, y, por ende, es foco del paso de muchos visitantes de diferentes países que buscan disfrutar de nuevas experiencias de turismo. Este trabajo en exposición va a permitir que fluya una mejor comunicación entre el personal de atención de la cafetería y los visitantes extranjeros, teniendo en cuenta que el inglés es la lengua universal, lo que lo convierte en un idioma integral para ofrecer productos y servicios del establecimiento. Además, facilitará la generación de estrategias para satisfacer con calidad las necesidades de consumo de los turistas; con la finalidad de poseer un servicio global y fortalecer las utilidades y economía de la región