Influencia de las redes sociales en la captación y fidelización de clientes

Abstract

En vista de que el cierre de Booking en el hotel Casa Córdoba, (lugar donde Luz Ramirez realizaba sus prácticas profesionales como opción de grado), fue el causante de una ocupación igual a 0 durante los meses de octubre, noviembre y principios de diciembre, se convirtió también en el primer y mayor promotor a cuestionar como una OTA puede ser tan fuerte y los hoteles no implementan un plan B o se sujetan de otras plataformas con bastante potencial para captar clientes o convertir a los clientes potenciales en reales como lo son las redes sociales, que en los últimos tiempos ha tenido un auge gigantesco en todo el mundo.