Diseño de los indicadores kpis para medir el rendimiento de los procesos internos del área taller de la empresa Talleres Tayrona S.A.S.

Abstract

Este trabajo consiste en crear una base de indicadores de todos los procesos internos que tiene el área de taller de la empresa Talleres Tayrona S.A.S. mediante la implementación de ciertas métricas y formulas, que ayuden a medir el rendimiento, esto como una herramienta de control y seguimiento de los procesos que se llevan a cabo en el área de taller, con el fin de mejorar las metas internas del área, y así incentivar la competitividad y rentabilidad de la empresa.