Estrategias para el mejoramiento de los procesos de la facultad de ingeniería de la universidad del Magdalena

Abstract

En este artículo se presenta el proceso investigativo enfocado a determinar estrategias que permitan el mejoramiento de los procesos de la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Magdalena, con el fin de brindar un mejor servicio a los clientes (estudiantes, docentes). Es así que se adoptaron mecanismos como la gestión por procesos, metodologías de servicio y metodologías de desarrollo (automatización de procesos) para lograr los objetivos planteados. mencionada requiere de las herramientas y procedimientos que ejerzan un control en todos sus procesos para que estos contribuyan a incrementar el nivel de rendimiento haciendo uso de todos los recursos brindando un mejor servicio. La aplicación del enfoque basado en procesos o gestión por procesos y el uso nuevas herramientas tecnologías en la Facultad, es un factor clave y una forma eficaz para desarrollar acciones que satisfagan las necesidades de los usuarios, tanto internos como externos.